把您的信息用在服务本身，并且让您看得见

单纯浏览页面时

• 浏览器类型与版本、设备操作系统类别，用来判断页面在您的设备上是否正常渲染。
• 页面访问路径与停留时长，用来看出哪些入口顺手、哪些栏目需要调整位置。
• 访问时间与大致所在城市，用来安排客服在线时段与区域服务小组的排班。

注册企业账号时

• 手机号或企业邮箱，作为账号标识与登录凭据。
• 企业名称与所在城市，用于确认归属并匹配对应的服务小组。
• 经办人称呼与联系方式，方便工单处理时快速找到对接人。
• 账号权限级别，对应管理员、编辑、只读三种配置。

日常使用过程中

• 资料下载记录与下载配额消耗情况，用于判断资源是否对当前账号开放。
• 站内索引的检索词与标签筛选组合，用于把常用分类往前排。
• 工单内容与附件、安卓端版本号与异常日志，用于复现问题并定位原因。

• 账号识别与登录保持。让您下次打开安卓端或网页端时不用重新走一遍验证，三端共用同一套账号体系。
• 资源权限判断。站内下载资源累计 5600 余份，其中 3200 余份可公开下载，其余面向企业账号开放。系统据此决定一份资料是否推送给您。
• 服务与分类改进。把检索词和标签命中情况汇总起来，调整索引节点与标签对照表的排布，让下一次查找少翻几屏。
• 问题排查与回访。工单附带设备与版本信息，工程师可以直接从异常日志入手，不必让您反复描述同一个现象。

上述处理均以完成对应服务为限，不会把您的信息用于与这些功能无关的推送。

• 平台已通过信息系统安全等级保护三级测评，日常运行按测评要求执行账户管理、日志留存与变更审批。
• 员工按岗位分配最小必要权限，查看受限层数据的行为会写入审计记录，异常访问可回溯到具体操作。
• 账号密码经加盐哈希处理后存放，登录、下载与工单提交过程使用加密通道传输。
• 数据定期备份并做恢复演练，最近 12 个月平台实际可用性为 99.97%，承诺值为 99.95%。

• 与内容和技术伙伴协作时，仅提供完成接口对接或联合运营所需的最少字段，不提供与本次协作无关的信息。
• 平台与 30 余家内容与技术伙伴保持长期合作，合作前均签署保密与数据处理约定，明确处理范围、存放期限与保密义务。
• 合作方不得将信息用于约定之外的任何用途，也不得转交其他方处理；合作结束后按约定归还或销毁。
• 我们不会出售或出租您的信息，也不会允许合作方将其用于自身产品的营销推广。
• 站内引用与下载资源的使用范围，另见访问须知。

1. 用注册时留存的邮箱或经办邮箱，发送请求至 kefu@xubo-onestop.com.cn。
2. 在邮件中写明企业名称、账号标识，以及您希望查询、更正还是删除哪一类信息。
3. 涉及管理员变更或权限调整的，请由当前管理员账号发出，便于快速确认身份。
4. 我们会在工作日 9:00-18:00 内回复，并告知后续处理步骤与预计完成时间。

账号登录、权限配置与资料下载过程中的常见问题，可先查看使用指南对照操作。

业务咨询、账号问题与工单反馈，统一通过联系与支持页列出的渠道受理。